• دوشنبه ۱۶ بهمن ماه، ۱۳۹۶ - ۱۳:۳۷
  • دسته بندی : فرهنگی و هنری
  • کد خبر : 9611-6287-5
  • خبرنگار : 1177
  • منبع خبر : ----

یک جامعه شناس:

دلیل اصلی جدایی نسل‌ها از یکدیگر، بی‌توجهی به اصول مذاکره است

یک جامعه شناس، دلیل اصلی جدایی نسل‌ها از یکدیگر را بی‌توجهی به اصول مذاکره  دانست و گفت: باید بر اساس روحیات، تجربه‌ها و انتظارات هر نسل، با آنها وارد صحبت شد.

به گزارش ایسنا، منطقه آذربایجان شرقی، دکتر کامران صداقت در کارگاه « اصول وفنون مذاكره با رويكرد فعاليت‌های فرهنگی، آموزشی و پژوهشی » در سازمان جهاددانشگاهی استان، با اشاره به این‌که اولین موضوع در مذاکره موثر، ایجاد نفوذ و افزایش تمرکز طرف مقابل است، اظهار کرد: مذاکره موثر علاوه بر بازاریابی، در دیگر بخش‌های سازمان و زندگی شخصی نیز نقشی موثری دارد به طوریکه ما در زندگی روزمره همواره در حال مذاکره هستیم.

وی در خصوص ویژگی‌های مذاکره موثر، تاکید کرد: اعتقادات خود را بدون ملاحظات محیطی به طور صریح بیان کنید و هم‌چنین بازگذاشتن باب فرار و عذرخواهی و صادر نکردن حکم قطعی از جمله این ویژگی‌ها است.

وی ارجاع سوالات تخصصی به حوزه مربوطه، زدن برچسب خوب بر افراد و رویداد‌ها، جمع صحبت کردن، قرار دادن پاسخ‌ها در معرض معامله، استفاده از مدیریت تاثیرگذاری و توجه به کارایی و اثر بخشی را در مذاکره مهم مطرح کرد.

صداقت، بین سه مفهوم مشتری سالاری، مشتری مداری و مشتری داری تفاوت قائل شد و توضیح داد: امروزه مشتری سالاری کاربرد چندانی ندارد و مشتری مداری نوعی برآوردن خواسته‌ها و انتظارات مشتریان با همکاری کارکنان شرکت است و از سویی مشتری داری مفهوم اطلاع رسانی و گزارش‌دهی از طریق بولتن، بنر و رسانه‌های جمعی و اجتماعی را می‌رساند که قبل از پرسش مشتریان، شرکت خود پاسخگو باشد.


وی یاد آور شد: سه بخش کلامی یعنی زبان گفتاری، غیر کلامی یا زبان بدن و فراکلامی که به لحن کلام و تن صدا اشاره دارد، هر کدام در مذاکرات می‌توانند نقش موثری داشته باشند. 

کارگاه « اصول وفنون مذاكره با رويكرد فعاليت‌های فرهنگی، آموزشی و پژوهشی » به منظور آشنایی هر چه بهتر اعضای سازمان جهاد دانشگاهی آذربایجان شرقی با اصول مذاکره، از سوی معاونت فرهنگی  سازمان برگزار شد.


انتهای پیام

ارسال خبر به دوستان

* گیرنده(ها):

آدرس ایمیل ها را با علامت کاما از هم جدا نمایید. (حداکثر 3 آدرس پست الکترونیکی گیرنده را وارد نمایید)
متن ارسال:

ارسال نظر

نام و نام خانوادگی:
آدرس سایت شما:
* آدرس پست الکترونیکی:
* متن:
* کد مقابل را وارد نمایید: